■お客様都合の返品
※ALFRED COXにつきましては、商品ページの記載が優先されます。
ご返品ご希望の場合は、お届け先に到着後6日以内の受取評価前にRakumaのお問い合わせフォームからご連絡ください。
当店からの返信後、6日以内に元払いでご返送ください。
事前のご連絡なく当店に到着した商品や着払いで発送された商品は、お受け取り出来ません。商品は段ボールに入れて、お届けした状態でご返送下さい。配送会社の指定はございません。ご返送料や各種手数料等は、全額お客様ご負担でお願い致します。
※ご返送商品の『当店到着』から『キャンセル完了』まで通常5営業日以内です。商品の確認作業や各種事務処理が必要な為、即日の対応は承っておりません。
下記に該当する場合は、返品・交換の対象外です。
(1)一度でもご使用になられた商品（※ご使用前に初期不良等をご確認下さい）
(2)お客様により受取評価をされている場合
(3)お届け先に到着後、Rakumaのお問い合わせフォームからのご連絡なく7日以上経過した場合
(4)ご試着による履きジワ等のダメージができた商品（※当店判断による）
(5)何らかの加工（ワックス・クリーム等の塗布を含む）がお客様により施されている場合
(6)外箱・付属品・タグ等を紛失、汚損、破損された商品
(7)外箱や袋にそのまま配送業者の送り状を貼り付けて返送された場合
(8)セール品・処分品など『返品・交換不可』と予め表示してある商品
(9)お客様事由により、同額での再販売が困難となった商品（※当店判断による）
(10)出荷した商品と返送商品が、何か一部でも異なる（※当店判断による）
■商品ページに記載のない不良による返品
※ALFRED COXにつきましては、商品ページの記載が優先されます。
ご返品ご希望の場合は、お届け先に到着後6日以内の受取評価前にRakumaのお問い合わせフォームからご連絡ください。
当店からの返信後、9日以内に佐川急便またはヤマト運輸で着払いでご返送ください。商品を受け取り、検品後すみやかにご連絡させていただきます。
事前のご連絡なく当店に到着した商品は、お受け取り出来ません。商品は段ボールに入れて、お届けした状態でご返送下さい。
下記に該当する場合は、返品・交換の対象外です。
(1)一度でもご使用になられた商品（※ご使用前に初期不良等をご確認下さい）
(2)お客様により受取評価をされている場合
(3)お届け先に到着後、Rakumaのお問い合わせフォームからのご連絡なく7日以上経過した場合
(4)ご試着による履きジワ等のダメージができた商品（※当店判断による）
(5)何らかの加工（ワックス・クリーム等の塗布を含む）がお客様により施されている場合
(6)外箱・付属品・タグ等を紛失、汚損、破損された商品
(7)外箱や袋にそのまま配送業者の送り状を貼り付けて返送された場合
(8)セール品・処分品など『返品・交換不可』と予め表示してある商品
(9)お客様事由により、同額での再販売が困難となった商品（※当店判断による）
(10)出荷した商品と返送商品が、何か一部でも異なる（※当店判断による）
備考
良品・不良品の判定は、ご返送商品を確認して当店が行います。
販売商品は、海外各メーカー・ブランドの『正規品』となりますが、例外なく国外の検品基準で作られています。
天然由来の素材を用いて、ハンドメイドされた実用品となりますので、多少の粗や個体差がございます。
シワ・小キズ・スレ・染めムラ・血管や毛穴の跡・押し跡・ステッチの形状・縫糸の僅かなほつれ・左右の差異・接着剤の付着（はみ出しを含む）・僅かな汚れ等を理由とした返品は、良品の返品として承ります。美品交換は行いません。
なお、一度でもご使用になられた商品は、如何なる場合も返品・交換の対象外となります。修理対応（お取り次ぎ・ご紹介を含む）は行っておりません。予めご了承ください。
※運営上の確認の為、Rakuma上のお問い合わせフォーム以外のメール・電話・FAX等でのご連絡は承っておりません。
※土日・祝日はお客様からのご連絡の確認、返信等を行っておりません。お客様へのご連絡は平日の月～金曜日に順次行います。
※値引き、交換等、返品以外の対応は承っておりません。
